1.1. Veebipood www.coolsoft.ee (edaspidi nimetatud veebipood) kuulub CoolSoft OÜ-le (registrikood 16273102, juriidiline aadress Metsatähe tee 8, Metsanurme küla, Saku vald, 75506 Harjumaa).
1.2. Käesolevad müügitingimused (edaspidi nimetatud tingimused) reguleerivad füüsiliste ja digitaaltoodete ostu-müügitehinguid veebipoes ning on kohustuslikud kõigile ostjatele (edaspidi nimetatud ostja).
1.3. Enne tellimuse esitamist peab ostja tutvuma tingimustega ja nendega nõustuma. Ostja nõustub tingimustega, kui esitab tellimuse veebipoes.
1.4. Tingimustega mittenõustumise korral tuleb tellimusest loobuda.
1.5. Müüjal on õigus tingimusi muuta. Ostja suhtes kehtivad tellimuse esitamise hetkel veebipoes avaldatud tingimused.
2.1. Veebipoe kontaktandmed on järgmised:
Müüja: CoolSoft OÜ
Registrikood: 16273102
Juriidiline aadress: Metsatähe tee 8, Metsanurme küla, Saku vald, 75506 Harjumaa
Veebileht: www.coolsoft.ee
E-post: info@coolsoft.ee
Telefon: +372 5301 6651
Arvelduskonto: EE331010220292047227
2.2. Küsimuste, tellimusega seotud pöördumiste, tagastamise, taganemisavalduste ja pretensioonide korral palume võtta ühendust e-posti aadressil info@coolsoft.ee või telefonil +372 5301 6651.
2.3. Müüja vastab e-kirjadele 1–3 tööpäeva jooksul ja telefonikõnedele tööpäevadel ajavahemikus 08.00–17.00. Kui kõnele ei ole võimalik kohe vastata, võtab müüja ostjaga ühendust esimesel võimalusel.
3.1. Iga toode, sealhulgas füüsiline toode ja digitaaltoode, on veebipoes varustatud kirjelduse, pildi, hinna ning muu olulise teabega.
3.2. Digitaaltoodete puhul on tegemist allalaaditavate õppematerjalidega, mis tehakse ostjale kättesaadavaks koheselt pärast makse sooritamist.
3.3. Veebipoes esitatud tooteinfo on koostatud võimalikult täpselt. Kui ostjal tekib enne ostu sooritamist toote kohta küsimusi, palume võtta ühendust e-posti aadressil info@coolsoft.ee.
3.4. Kui ostetud toodet ei ole võimalik ostjale tarnida või kättesaadavaks teha, teavitab müüja ostjat sellest esimesel võimalusel ning tagastab ostjale tasutud summa.
4.1. Kõik veebipoes esitatud hinnad on eurodes.
4.2. Toodete hinnad ja võimalikud tarnekulud kuvatakse ostjale enne tellimuse lõplikku kinnitamist.
4.3. Veebipoes näidatud hinnad ja tarnekulud kehtivad tellimuse vormistamise hetkel. Digitaalsetele toodetele tarnekulu ei lisandu.
4.4. Tellimuse eest saab tasuda veebipoes pakutavate makselahenduste kaudu.
4.5. Maksmine toimub turvaliselt makseteenuse pakkuja (AS SEB Pank) vahendusel. Müüja ei pääse ligi ostja pangandusteabele.
4.6. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest müüjale.
5.1. Tellimuse vormistamiseks tuleb ostjal lisada soovitud tooted ostukorvi, täita nõutud andmeväljad, valida sobiv tarneviis (kui tarneviis on kohaldatav) ning tasuda tellimuse eest.
5.2. Ostja vastutab selle eest, et tellimuse vormistamisel esitatud andmed oleksid õiged ja täielikud.
5.3. Pärast tellimuse vormistamist saadetakse ostjale tellimuse kinnitus ostja märgitud e-posti aadressile.
5.4. Kui ostja e-posti aadress on sisestatud valesti või ostja ei saa tellimuse kinnitust või digitaaltoote allalaadimise linki, palume võtta ühendust e-posti aadressil info@coolsoft.ee.
6.1. Müüja saadab füüsilised tooted ostjale vastavalt veebipoes pakutavatele tarnevalikutele.
6.2. Füüsilise toote tarneaeg ja tarnehind kuvatakse ostjale tellimuse vormistamise ajal.
6.3. Füüsilised tooted tarnitakse ostjale üldjuhul 2–4 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist, kui toote juures või tellimuse vormistamisel ei ole märgitud teistsugust tarneaega.
6.4. Digitaaltooted tehakse ostjale kättesaadavaks koheselt pärast ostu sooritamist. Digitaaltoote allalaadimise link saadetakse ostja märgitud e-posti aadressile. Kui ostjal on veebipoes kliendikonto, on ostetud digitaaltoode kättesaadav lisaks e-postis sisalduvale lingile ka kliendikontol.
6.5. Füüsilise toote omandiõigus läheb ostjale üle pärast seda, kui toode on ostjale üle antud ja müüjale on laekunud toote eest tasu.
6.6. Kui ostja märkab füüsilise toote kättesaamisel, et pakk on kahjustatud, palume võimalusel märkida kahjustus üleandmise dokumendile või teavitada sellest koheselt vedajat ja müüjat.
7.1. Tarbijast ostjal on õigus veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates füüsilise toote kättesaamisest.
7.2. Kui tellimus sisaldab mitut füüsilist toodet, mis antakse ostjale üle eraldi, algab 14-päevane taganemistähtaeg viimase toote kättesaamisest.
7.3. Taganemisõigus ei kohaldu juriidilisest isikust ostjale.
7.4. Taganemisõiguse kasutamiseks peab ostja esitama müüjale taganemisavalduse (vabas vormis) e-posti aadressile info@coolsoft.ee hiljemalt 14 päeva jooksul alates füüsilise toote kättesaamisest.
7.5. Taganemisavalduses tuleb ostjal märkida ostja nimi, tellimuse number, tagastatav toode, tagastamise põhjus ning ostja pangakonto number, kuhu tagasimakse teha.
7.6. Füüsilise toote tagastamisel peab ostja toote müüjale tagasi saatma hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud tähtaja jooksul toote vedajale üle andnud.
7.7. Tagastatav toode peab olema kasutamata ja kahjustamata. Ostjal on õigus tutvuda tootega viisil, mis on vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks sarnaselt tavapärasele tutvumisele füüsilises poes.
7.8. Kui toodet on kasutatud muul viisil kui on vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või kui toote väärtus on ostja tegevuse tõttu vähenenud, on müüjal õigus vähendada ostjale tagastatavat summat vastavalt toote väärtuse vähenemisele.
7.9. Toote tagastamisega seotud otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on asjaolu, et toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
7.10. Müüja tagastab tagastatava toote kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 7 kalendripäeva jooksul arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt saadud tasud.
7.11. Kui ostja on valinud müüja pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea müüja tagastama ostjale kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
7.12. Müüjal on õigus tagasimaksega viivitada seni, kuni müüja on tagastatava toote tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendi toote tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
8.1. CoolSofti digitaaltooted on allalaaditavad õppematerjalid, mis ei toimetata ostjale kätte füüsilisel andmekandjal.
8.2. Digitaalse sisu puhul ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus juhul, kui digitaalse sisu edastamine või allalaadimisvõimaluse andmine on alanud ostja eelneval selgesõnalisel nõusolekul ning ostja on kinnitanud, et ta kaotab seeläbi taganemisõiguse.
8.3. Kui ostja on tellimuse vormistamisel andnud nõusoleku digitaalse sisu koheseks edastamiseks ning kinnitanud, et ta kaotab pärast digitaalse sisu edastamise või allalaadimisvõimaluse andmise alustamist taganemisõiguse, ei saa ostja pärast digitaalse toote allalaadimislingi või ligipääsu saamist lepingust 14 päeva jooksul taganeda.
8.4. Kui ostja ei ole andnud punktis 8.2 nimetatud nõusolekut ja kinnitust, kohaldub tarbijast ostjale seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus.
8.5. Digitaaltoote puuduse või tehnilise probleemi korral palume ostjal võtta ühendust e-posti aadressil info@coolsoft.ee. Müüja aitab ostjal digitaaltootele ligipääsu saada või lahendab probleemi muul sobival viisil.
9.1. Müüja vastutab ostjale müüdud toote või digitaalse sisu lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud alustel ja korras.
9.2. Tarbijast ostjal on õigus esitada müüjale pretensioon toote või digitaalse sisu lepingutingimustele mittevastavuse korral kahe aasta jooksul alates toote üleandmisest või digitaalse sisu ostjale kättesaadavaks tegemisest.
9.3. Kui puudus ilmneb ühe aasta jooksul alates toote üleandmisest või digitaalse sisu kättesaadavaks tegemisest, eeldatakse, et puudus oli olemas juba toote üleandmise või digitaalse sisu kättesaadavaks tegemise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus toote või digitaalse sisu olemuse või puuduse laadiga.
9.4. Puuduse ilmnemisel palume ostjal esitada pretensioon esimesel võimalusel e-posti aadressile info@coolsoft.ee.
9.5. Pretensioonis palume märkida ostja nimi, tellimuse number, puudusega toote nimetus, puuduse kirjeldus ning võimalusel lisada puudust tõendavad fotod või muu asjakohane teave.
9.6. Müüja vastab ostja esitatud pretensioonile kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 14 päeva jooksul alates pretensiooni saamisest.
9.7. Kui pretensiooni lahendamine vajab täiendavat kontrolli või ekspertiisi, teavitab müüja ostjat sellest ning annab teada vastamise või lahendamise eeldatava tähtaja.
9.8. Kui kaup või digitaalne sisu ei vasta lepingutingimustele, on ostjal õigus nõuda seaduses sätestatud õiguskaitsevahendite kasutamist. Ostjal on õigus nõuda eelkõige puuduse kõrvaldamist, toote parandamist või asendamist. Kui puudust ei ole võimalik kõrvaldada või toodet asendada või kui see ei õnnestu mõistliku aja jooksul, on ostjal õigus nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda ja saada tagasi tasutud summa.
9.9. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast toote üleandmist ostja tegevuse või tegevusetuse tõttu, sealhulgas toote ebaõige kasutamise, kahjustamise, hooletu hoidmise, tavapärase kulumise või muu müüjast sõltumatu asjaolu tõttu.
10.1. Garantii on vabatahtlik lisakohustus, mis annab ostjale seaduses sätestatust soodsamaid õigusi.
10.2. Kui konkreetse toote juures ei ole eraldi garantiitingimusi märgitud, ei anna müüja toodetele eraldi müügigarantiid.
10.3. Garantii puudumine ei piira ostja seadusest tulenevat õigust esitada pretensioon toote või digitaalse sisu lepingutingimustele mittevastavuse korral.
11.1. Müüja töötleb ostja isikuandmeid veebipoe privaatsustingimustes sätestatud korras.
11.2. Veebipoe privaatsustingimused on kättesaadavad veebilehel Privaatsustingimused – Õppematerjalid lastele.
11.3. Ostja isikuandmeid kasutatakse eelkõige tellimuse täitmiseks, kauba või digitaalse toote kättesaadavaks tegemiseks, ostjaga suhtlemiseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
12.1. Kui ostjal on veebipoe, tellimuse, kauba või digitaalse tootega seotud küsimusi või pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@coolsoft.ee.
12.2. Müüja ja ostja püüavad kõik erimeelsused lahendada läbirääkimiste teel.
12.3. Kui ostja ja müüja ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, on tarbijast ostjal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
12.4. Tarbijavaidluste komisjoni menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada veebilehel www.ttja.ee.
12.5. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada tarbija ja kaupleja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Tarbija kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
12.6. Ostja võib kasutada ka Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamise veebiplatvormi, mis on kättesaadav aadressil https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12.7. Kui ostja ei ole tarbija või kui vaidlust ei ole võimalik lahendada kohtuväliselt, lahendatakse vaidlus Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud korras.